老读者们应该知道，本公众号一直致力于辟谣工作，现在公众号下面的菜单栏还保留着当年的痕迹，专门有一个辟谣专栏，不过很多年没有更新过了。09-13年那一段时间公知肆虐、谣言横行，我当时也辟过不少谣，有一个网站叫“辟谣百科”我还负责运营过一段时间，现在这个网站基本荒废了，因为公知差不多死绝了，各种官微、政务号、国家队下场，也不需要我们再“辟谣跑断腿”了。
这次疫情期间我第一篇文章就是关于谣言的内容(《疫情社会学：治病毒，治谣言，更要治人心》)，提醒大家警惕特殊时期的各种信息。关于辟谣过程中的问题，我本来不想说，因为现在的主要矛盾是谣言满天飞，而不是辟谣水平不足。但是最近走极端且不幸翻车的“辟谣”越来越多，决心还是说一说吧。
谣言最大的敌人是什么?是真相。所以辟谣最锋利的武器就是真相。疫情爆发之初我就抱怨过，人心真是好蛊惑，随便微信转发的聊天记录、截图就有人信，各种阴谋论都看吐了。虽然说“造谣张张嘴，辟谣跑断腿”，但是该跑的腿还是要跑的。其实我一直对于各种官微和政务号的部分辟谣方式持保留态度，就比如把那张造谣的截图拿出来，盖一个红印章打上“谣言”两个字，就告诉大家——好了这是谣言，你们都知道了吧?不管大多数人是否满意，反正我心里是嘀咕的，这能证明什么呢，至少得把反驳的证据拿出来吧，不能说你盖一个红章说它谣言就是辟谣了。
我为啥一直没说，因为我理解现在的工作难度，真是谣言满天飞辟谣工作量太大了;但是这样的一个“辟谣”方式副作用是非常明显的。因为你没有公示出真相，只是用一种通知的态度定性某条信息为谣言，这时候用来给辟谣做背书的就不是真相这一最有力的武器了，而用是你作为官微、政务号的公信力做背书——就等于告诉大家“你信不信我?你信我这就是假的”。这确实很有效率，大多数人也更愿意相信官方的消息;但是这种效率不是没有代价的，一旦翻车将对公信力造成不可逆转的损伤。
我在大年初二的那篇文章里讲过谣言心理学的原理，2003年非典疫情结束后，《人民日报》就专版刊登了长文，总结了抗击非典过程中的经验教训，并对日后疫情防治提出了六个方面的建议，其中第一点是“重视公共教育和信息沟通”。文章特别强调，民众的恐慌程度是与政府的信息透明度成反比的。在抗击非典的过程中，前期民间谣言满天飞，全国人心惶惶，境外势力兴风作浪;等到4月20日中央开始每天颁布非典公告等一系列信息披露措施后，民众的恐慌情绪才渐渐稳定，最终变成了众志成城战胜疾病的斗志。这个可以说的很到位了，在重大疫情期间，漫天谣言无法避免，这是人的本性所致;社会中的谣言就像人体中的病菌一样，重要的是我们如何抵抗它。而政府的公信力毫无疑问就是最强的“抵抗力”。
《人民日报》这篇社论用的词很讲究，用的是“沟通”二字，而不是“通知”。是要用事实和道理说服你相信什么，而不是用立场命令你应该相信什么，这是“辟谣”应有的态度。
辟谣的同时不公布真相，就相当于在透支政府的公信力。就好比下棋的“兑子”，你不用这个去兑，就得用别的去兑，长时间用自己的公信力去“兑”，兑着兑着就没有了，以后的工作怎么开展?所以宁可跑断腿，去找出真相，而不是急着盖一个红戳告诉大家“你们看好了啊这可是谣言”。
为什么李医生的事情能够引发大家的普遍同情，因为官方在辟谣的同时没有公布相应的真相，没有告诉大家事情是怎么样的，那些人到底是什么病，会有多么严重，当地采取了哪些举措——因为他们自己都不知道。最后结果证明了，无论是“通知式辟谣”还是“训诫式辟谣”都无法达到宣传工作的效果，都无法获得群众的普遍认同;想要群众认同，必须公布足以反驳谣言的真相。“你能做到吗”“你听明白了吗”这两句冷冰冰的命令式语言注定要钉在辟谣史的耻辱柱上。
我之前有一个比喻，要把群众看做十几岁的青少年：活泼好动、积极热血、有一定辨识能力但也经常上头。对于绝大多数这样的群众来说，要半哄半讲道理，态度摆明了，群众也不是不讲道理，对于群众你拉一把永远比推过去更重要。
我是非常能理解基层工作和宣传工作的辛苦，因为他们经常打交道的人之中，不少连群众都算不上，充其量就是流氓无产阶级。但是呢，能力越大，责任就越大，这就是体现先锋队的意义了不是?人民日报的微博在双黄连这件事情上就是标准的反例，急吼吼地发了一条不严谨的新闻，第二天早晨就辟谣，把群众当猴耍?跟个营销号抢KPI式的发新闻，公信力就被你这么糟践?
辟谣最需要讲究策略，因为造谣唯恐天下不乱，随地大小便污染环境;而辟谣是要维系一个公序良俗与合理秩序。建设永远比破坏更难，但这也才是意义所在。马前卒先生之前有个说法，“辟谣”是要“摸脸”而不是“打脸”，我深以为然。“谁是我们的敌人?谁是我们的朋友?这个问题是革命的首要问题。”绝大多数人都是好的，他们对谣言更多的是轻信，而不是唯恐天下不乱。对这些人的辟谣要注意方法论，要去“摸脸”。
之前微博上有个梗，就是在家族群里辟谣被踢出群了。我看的视角可能不太一样：年轻人作为互联网原住民，自然辨别信息的能力要高于刚刚接触微信的长辈，闻道有先后，术业有专攻，既要扑杀谣言挽救长辈，又要讲究方法讲究态度。你本身就是一个“先闻道者”，还能因为辟谣被提出家族群，那我只能说你方法不对、态度不好。因为这事怪“群众”没有用，就把他们当成一个客观变量就好，你没能争取到群众不是群众的错，是你方法的错。除非你撂挑子了：我作为家族里的年轻人，不想把他们拯救出谣言的苦海了/我作为一个先锋队，再也不想团结群众发动群众了。那我只能说也没错。
换句话说，你既然想做点有建设性的工作，就得吃得下这个苦、费得起这个功夫，而不是总抱怨人民的轻信与不合作。用毛主席的话说没有不合格的人民，只有不合格的先锋队。
现在疫情汹汹，很多人关心则乱，容易道听途说或夸大其词，这些只要态度足够好把道理讲明白了就行，人民也不是不明事理的。最反感有些人动不动一个“恨国党”“境外势力”的大帽子就扣上去了，显摆你多有正义感呢?尤其是在疫情爆发之初，一些家人生病求助类的微博里，博主透露的信息可能有80%是真的，20%是夸大其词。对于我来说可以理解，毕竟关心则乱，自己家人病重真要是我也可能通过“哗众取宠”来获得关注，只要家人有救就行，将心比心嘛。但是有些人就盯着这20%不放，非要把人置之死地而后快，什么帽子都可劲扣。毛主席怎么教你们的啊，什么叫具体问题具体分析，什么叫矛盾的主要方面和次要方面，什么叫团结大多数?理论学了咱得用啊。
几天雷神山火神山假官微上线，从武汉当地媒体到人民日报、共青团中央这些大官微都跟它互动，虽然他们间接传了个谣，但是出发点是好的，都是“关心则乱”，咱人民也理解，不会死盯着这点不放。
境外势力确实有，而且亡我之心不死，借助疫情兴风作浪，必须要予以警惕。而在这一过程中，团结大多数才是破题的关键。毛主席说过，政治就是把我们的人搞的多多的，把敌人的人搞的少少的。不能因为有一些人“关心则乱”或者产生了一些抱怨，就贸然扣上“境外势力”“恨国党”的大帽子，这不是团结群众的做法。其实我知道有些人为什么一直抓着境外势力、颜色革命不放，因为这就是他们的“价值”，不鼓吹境外势力的威胁，怎么能体现自己的重要性呢?不把敌方势力吹得丧心病狂、无孔不入，怎么能让自己待价而沽呢?
所以辟谣工作不能扣大帽子，也不能总是揪着一些小问题不放。现在很多辟谣走向了一种极端，开始抠字眼了，甚至一些模糊的表述乃至于口误都被扣上了“别有用心”的帽子。就比如文章开头所说关于柳帆同志在防疫工作中不幸牺牲的所谓“辟谣”，开始纠结于“社区医院不能算一线”“她就是一个打针的护士而不是医生”这些小字眼上，同时用一张23日防护服到位的照片来证明物资没有短缺。这完全不能说服我，这件事情的主要方面是医务工作者在防疫工作中不幸染病牺牲，而不是她到底是医生还是护士、算不算一线的问题。
如果辟谣的力度仅限于表面文字的修正，并没有真相与本质的澄清，这最直接的后果就是导致辟谣工作无法被群众接受。《宰相刘罗锅》主题曲唱得好：“天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓”，辟谣只是手段，根源在于用事实和真相去争取群众。有一些执著于抠字眼而又没有摆出真相的辟谣，很多群众也无法完全接受，再给群众扣一个对立面的大帽子——不信我的都是XX势力。那你这是来辟谣呢，还是来添乱呢?
疫情期间对于模糊的信息要予以一定的宽容，这是留出了“摸脸”的余地，但是真相一定要追求的。还是要分清“谁是我们的敌人?谁是我们的朋友?”，先锋队的工作没那么简单，辟谣的方法论也是一门学问，弄不好的话可不仅仅是“没有真相”这么简单。
